سياسة الإرجاع والاسترداد

إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فإن عقيق يسعده قبول إرجاع أو استبدال المنتجات التي تستوفي متطلبات الشركة. إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى قراءة المتطلبات التالية الخاصة بعمليات الإرجاع والاستبدال. إذا كنت تحتاج فقط إلى معرفة كيفية إتمام عملية الإرجاع، يمكنك الانتقال إلى القسم التالي.

سياسة الإرجاع لدينا

تقبل عقيق طلبات الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام تقويمية فقط من تاريخ التسليم. لن يتم قبول أي طلب يتم تقديمه بعد هذه المدة.
لا يتم قبول إلا المنتجات الموجودة في عبواتها الأصلية غير المفتوحة، والتي لم يتم العبث بها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال، من أجل استرداد قيمتها أو استبدالها.
يمكن إرجاع المنتجات التي تصل تالفة أو معيبة عند التسليم لاسترداد قيمتها أو استبدالها. يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا مباشرةً لتقديم بلاغ. ستقوم عقيق بعد ذلك بتحديد ما إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع وفقًا لتقديرها المعقول وبناءً على المعلومات التي تقدمها.
لا تُقبل إلا المنتجات المشتراة من خلال aqiq.com
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان المنتج الذي تم استلامه تالفًا أو معيبًا.
يجب إعادة المنتجات في العلبة الأصلية مع مواد التغليف وفاتورة الشحن. يرجى ملاحظة أن عقيق غير مسؤولة عن الطرود المرتجعة في حال فقدانها أو سرقتها أو سوء التعامل معها.

المنتجات المعيبة

أي منتجات يتم تسليمها وكانت تالفة أو معيبة سيتم استبدالها أو استرداد قيمتها. يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني : [email protected] وسنقوم بمساعدتك في العملية بما في ذلك تزويدك بـ ملصق شحن مجاني لإرجاع المنتج.